BEGIN:VCALENDAR PRODID:-//Microsoft Corporation//Outlook 16.0 MIMEDIR//EN VERSION:2.0 METHOD:PUBLISH X-MS-OLK-FORCEINSPECTOROPEN:TRUE BEGIN:VTIMEZONE TZID:W. 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Was jetzt?\n* Silke Liedtke\, Sr. Consultant\, ze b & ehem. Leiterin Komposit Schaden\, Württembergische Versicherung\n* As trid Stange\, CEO\, ELEMENT Insurance\n* Christof Mascher\, ehem. COO\, Al lianz SE\n* Prof. Dr. Stephan A. Jansen\, Alexander von Humboldt-Institut für Internet & Gesellschaft\n \n* Daniela Rode\, Vorstandsmitglied Produk tentwicklung\, Aktuariat\, Underwriting und Leistung Krankenversicherung\, Signal Iduna\n* Carolin Meisner\, Head of Customer Experience DE\, Amazon \n* Pia Tischhauser\, Sr. Partner & Global Insurance Practice Lead & MD\, BCG\n* Markus Troche\, Head of Claims Germany\, Zurich \n* Marco Vellmete\ , Head of Claims Management\, VKB Versicherungskammer Bayern\n \nUnter And eren mit \n(weitere SprecherInnen folgen in Kürze)\n* Dr. Steffi Burkhart \, Human Capital Evangelist & Generationenforscherin\n* Julia Bösch\, Gr ünderin\, Outfittery\n* Wolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNI QA\n* Christian Springub\, Co-Founder & CPO\, Dance\nUnter Anderen mit \n( weitere SprecherInnen folgen in Kürze)\n* Birgit Bacher\, COO\, Allianz D irect\n* Christoph Bornschein\, Gründer\, TLGG\n* Thomas Hauschild\, CEO\ , omni:us\n* Weitere SprecherInnen folgen\n \n \n \nAgenda (Aktuelle Infor mationen zur Veranstaltung finden Sie hier .)\n \n2.10.2023\n \nThemenblock 1\nWo stehen wir? \nUnd Was kommt auf uns zu?\n \n9:30 – 10:15\nEin Blick von Außen nach Innen\nProf. Dr. Stephan A. Jansen\, Alexander von Humboldt-Institut für Internet & Gesel lschaft\nGlobale Risiken und Veränderungen\, Auswirkungen auf die Einstel lungen der Menschen\, \nESG & Digitalisierung. \n \n10:15 – 11:00\nDer B lick von Innen nach Außen\nChristof Mascher\, ehem. COO\, Allianz SE\nWie sieht die Versicherung 2040 aus? Was wird anders sein? \nWas versichern M enschen\, was nicht (mehr)?\nWas bedeutet das für die Versicherer?\n \n11 :00 – 12:00\nPanel Diskussion\nSilke Liedtke\, Sr. Consultant\, zeb & eh em. Leiterin Komposit Schaden\, Württembergische Versicherung\nAstrid Sta nge\, CEO\, ELEMENT Insurance\nChristof Mascher\, ehem. COO\, Allianz SE\n Prof. Dr. Stephan A. Jansen\, Alexander von Humboldt-Institut für Interne t & Gesellschaft\nFragen und Anmerkungen können über die Chat-Funktion g eteilt werden. Es wird auch spezielle Q&A-Segmente geben. Ihre aktive Teil nahme und Ihr Feedback sind uns sehr wichtig. Gemeinsam wollen wir diesen Austausch so bereichernd und informativ wie möglich gestalten.\nWir freue n uns auf einen anregenden Austausch mit Ihnen!\nMit freundlichen Grüßen \,\nIhr omni:us Team\n_______\n16.10.2023\n \nThemenblock 2\nDarf ich vors tellen:\nIhr neue Schadenmitarbeiterin Robin_94\n \n9:30 – 9:55\nDie Sch adenmitarbeiterIn als Customer Success Manager\nPia Tischhauser\, Sr. Part ner & Global Insurance Practice Lead & MD\, BCG\nSchaden sind seltene Ber ührungspunkte mit Kunden. Ein positives Erlebnis kann Kunden begeistern. \nDaher sollten wir Schäden nicht nur effizient behandeln\, sondern als C ustomer Experience Moment und Upselling-Möglichkeit sehen.\n \n9:55 – 1 0:20\nCustomer Care im e-Commerce am Beispiel Amazon\nCarolin Meisner\, He ad of Customer Experience DE\, Amazon\nWie unterscheidet sich Service im S chaden von einem Service Fall im e-Commerce oder \nwelchen neuen Möglichk eiten hat die Digitalisierung im e-Commerce Customer Care am Beispiel Amaz on gebracht!\n \n10:20 – 10:45\nSchadenteams im Wandel \nVeränderungen von Außen und Innen \nMarkus Troche\, Head of Claims Germany\, Zurich \nN eue Produkte\, andere fallen weg – Technologie als Unterstützung und de r Mensch als wesentliches Unterscheidungsmerkmal. \nWas ist da die Zukunft des Schadenteams und was bedeutet das für die bestehenden Teams: Herausf orderungen und Chancen.\n \n10:45 – 11:30\nPanel Diskussion\nDaniela Rod e\, Vorstandsmitglied Produktentwicklung\, Aktuariat\, Underwriting und Le istung Krankenversicherung\, Signal Iduna\nCarolin Meisner\, Head of Custo mer Experience DE\, Amazon\nMarco Vellmete\, Head of Claims Management\, V KB Versicherungskammer Bayern\n \n_____\n \n30.10.2023\n \nThemenblock 3\n Ja\, ich bin versichert!\nNur bei wem?\n \n9:30 – 9:55\nGeneration Alpha : Unser Kunde der Zukunft\nDr. Steffi Burkhart\, Human Capital Evangelist & Generationenforscherin\nWie können wir die Herausforderungen und Risike n der Generation Alpha verstehen lernen und \nwie unterscheiden sich ihre Erwartungen von früheren Generationen? \n \n9:55 – 10:20\nVersicherung als Teil eines\nerweiterten Geschäftsmodells \nChristian Springub\, Co-Fo under & CPO\, Dance\nWelche Rolle spielt Versicherung bei der Integration in ein größeres Serviceversprechen? \nBeispielhaft am e-Bike Abo Anbiete r Dance betrachten wir ihre zukünftige Bedeutung im Serviceangebot.\n \n1 0:20 – 10:45\nDer Kunde der Zukunft –\ndie Zukunft der Versicherung\nW olf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA\nWas bedeuten Veränder ungen der Gesellschaft\, Werteänderungen und Prioritätsverschiebungen f ür die Versicherungen? \nWelche Rolle spielt der Schaden in der Zukunft u nd wie kann sich die Versicherung der Zukunft unterscheiden? \n \n10:45 – 11:30\nPanel Diskussion\nJulia Bösch\, Gründerin\, Outfittery\nWolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA\nChristian Springub\, Co-Fo under & CPO\, Dance\n \n_____\n \n13.11.2023\n \nThemenblock 4\nHurra\, wi r haben einen Chatbot?\nWas jetzt?\n \n9:30 – 9:55\nCHATclaims & Metasur ance\nChristoph Bornschein\, Gründer\, TLGG\nWie reif und relevant sind n eue Technologien wie ChatGTP & Metaverse \num sie im Schaden einzusetzen? \n \n9:55 – 10:20\nIst IT überhaupt noch relevant?\nWarum sollten wir u ns im Schaden mit Backend-Technologien beschäftigen und was sind die 5 Fr agen die ich meinen IT-Leiter stellen muss? \n \n10:20 – 10:45\nWeg von der Insel(Lösung)?\nThomas Hauschild\, CEO\, omni:us\nWelche kann ich mei ne heterogenen technischen Insellösungen vereinen und meine Bestands- & m odernen Kernsystemen intelligent erweitern? \n \n10:45 – 11:30\nPanel Di skussion\nBirgit Bacher\, COO\, Allianz Direct\nThomas Hauschild\, CEO\, o mni:us\n \n DTEND;TZID="W. Europe Standard Time":20231002T120000 DTSTAMP:20230802T133832Z DTSTART;TZID="W. Europe Standard Time":20231002T093000 EXDATE;TZID="W. Europe Standard Time":20231003T093000,20231017T093000,20231 031T093000 LAST-MODIFIED:20230802T133832Z LOCATION:https://omnius.com/streams/schaden-2040 PRIORITY:5 RRULE:FREQ=WEEKLY;COUNT=7;INTERVAL=2;BYDAY=MO,TU;WKST=MO SEQUENCE:0 SUMMARY;LANGUAGE=de:omni:us Schaden 2040 - Experten im Gespräch zur Zukunf t der Versicherung TRANSP:OPAQUE UID:040000008200E00074C5B7101A82E0080000000000B2BB9830C5D901000000000000000 010000000A11F6634B7E38D4596D25CEEFC44D0AA X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:

Herzlich Willkommen bei Schaden 2040!

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Wir freuen uns sehr über Ihre Teilnahme an unserem vierteiligen Online Event .

Bitt e klicken Sie zum jeweiligen Termin auf diesen Link< b> um zum Live-Stream zu gelangen (https://omnius.com/streams/schaden-2040 )

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Themenblock 1

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2.10.2023

9:30 –\; 12 :00

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16.10.2023

9:30 –\; 11:30

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30.10.2023

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&nb sp\;

13.11.2023

9:30 –\; 11:30

< p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'> \;

Wo stehen wir?
Und was kommt auf uns zu?

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Darf ich vorstellen:< /b>

Ihr neue Schadenmitarbeiterin Robin_94

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Ja\, ich bin versichert!

Nur bei wem?

Hurra\, wir haben einen Chatbot? Was jetzt?

§ Silke Liedtke\, Sr. Consultant\, zeb &\; ehem. Leiterin Komposit Schaden \, Württembergische Versicherung

§ Astrid Stange\, CEO\, ELEMENT Insurance

§ Christof Mascher\, ehem. COO\, Allianz SE

§ Prof. Dr. Stephan A. Jansen< /span>\, Alexander von Humboldt-Institut für Inter net &\; Gesellschaft

&nb sp\;

§ Daniela Rode\, Vorstandsmitglied Produkte ntwicklung\, Aktuariat\, Underwriting und Leistu ng Krankenversicherung\, Signal Iduna

§ Carolin Meisner\, Head of Customer Ex perience DE\, Amazon< /span>

§ Pia Tischhauser\, Sr. Partner &\; Global Insurance Practice Lead &\; MD\ , BCG

§ Markus Troche\, Head of Claims Germany\, Zurich

§ Marco Vellme te\, Head of Claims Management\ , VKB Versicherungskammer Bayern

 \;

Unter Anderen mit
(weitere SprecherInnen folgen in Kürze)

< ![if !supportLists]>§ Dr. Steffi Burkhart\, Human Capital Evangelist &\; Generationenforsc herin

§ < /span>Julia Bösch\, Gründerin\, Outfittery < o:p>

§ Wolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA

§ Christian Springub\, Co-Founder &\; CPO\, Dance

Unter Anderen mit
(weitere SprecherInnen folgen in Kürze)

§ Birgit Bacher\, COO\, Allianz Direct

§ Christo ph Bornschein\, Gründer\, TLGG

§ Thomas Hauschild\, CEO\, omni:us< /p>

§ Weitere SprecherInnen folgen

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Agenda (Aktuelle Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier.)

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2.1 0.2023

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Themenblock 1

Wo stehen w ir?
Und Was kommt auf uns zu?

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9:30 –\; 10:15

Ein Blick von Außen nach Innen

Prof. Dr. Stephan A. Jansen \, Alexander von Humboldt-Institut für Internet &\; Gesellschaft

Globale Risiken und V eränderungen\, Auswirkungen auf die Einstellungen der Menschen\,
ESG &\; Digitalisierung.

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10:15 –\; 11:00< /o:p>

Der Blick von Innen nach Außen

Christof Mascher\, ehem. COO\, Allianz SE

Wie sieht die Versicherung 2040 aus? Was wird anders sein?
Was vers ichern Menschen\, was nicht (mehr)?
Was bedeutet das für die Versicher er?

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11:00 –\; 12:00

Panel Diskussion

Silke Liedtke\ , Sr. Consultant\, zeb &\; ehem. Leiterin Komposit Schaden\, Württembergische Versicherung

A strid Stange\, CEO\, ELEMENT Insurance

Christof Mascher \, ehem. COO\, Allianz SE

Prof. Dr. Stephan A. Jansen\, Alexander von Humboldt-Institut für Internet &\; Gesells chaft

F ragen und Anmerkungen können über die Chat-Funktion geteilt werden. Es wird auch spezielle Q&\;A-Segmente geben. Ihre aktive Teilnahme und I hr Feedback sind uns sehr wichtig. Gemeinsam wollen wir diesen Austausch so bereichernd und informativ wie möglich gestalten.

Wir freuen u ns auf einen anregende n Austausch mit Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen\,

Ihr omni:us Team

_______

16.10.2023

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Themenblock 2

Darf ich vorstellen:

Ihr neue Schadenmitarbeiterin Robin_94

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9:30 –\; 9:55

Die SchadenmitarbeiterIn als Customer Success< /span> Manager

Pia Tischhauser\, Sr. Partner &\; Global Insurance Practice Lead &\; MD\, BCG

Schaden sind seltene Berührungspunkte mit Kunden. Ein p ositives Erlebnis kann Kunden begeistern.

Daher sollten wir Schäden nicht nur effizient behandeln \, sondern als Customer Experience Moment und Upselling-Möglichkeit sehen .

 \;

9:55 –\; 10:20

Cus tomer Care im e-Commerce am Beispiel Amazon

Carolin Meisner\, Head of Customer Experience DE\, Amazon< /span>

Wie unterscheidet sich Service im Schade n von einem Service Fall im e-Commerce oder
welchen neuen Möglichkeiten hat die Digitalisierung im e-Commerce Customer Care am Beispiel Amazon gebracht!

 \;

10:20 – \; 10:45

Schadenteams im Wandel
Veränderungen von Auße n und Innen

Markus Troche\, Head of Claims Ge rmany\, Zurich

Neue Produkte\, andere fallen weg –\; Te chnologie als Unterstützung und der Mensch als wesentliches Unterscheidun gsmerkmal.
Was ist da die Zukunft des Schadenteams und was bedeutet da s für die bestehenden Teams: Herausforderungen und Chancen.

  \;

10:45 –\; 11:30

Panel Diskussion< /b>

Dan iela Rode\, Vorstandsmitglied Produktentwicklung\, Aktuariat\ , Underwriting und Leistung Krankenversicherung\ , Signal Iduna

Carolin Meisner\, Head of Customer Experience DE\, Amazon

Marco Vellmete\, Head of Claims Management\, VKB Versicherungskammer B ayern

 \;

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30.10.2023

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Themenblock 3

Ja\, ich bin versichert!

Nur bei wem?

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9:30 ̵ 1\; 9:55

Generation Alpha: Unser Kunde der Zukunft

Dr. St effi Burkhart\, Human Capital Evangelist &\; Generationenf orscherin< /span>

Wie können wir die Herausforderungen un d Risiken der Generation Alpha verstehen lernen und
wie unterscheiden sich ihre Erwartungen von früheren Generationen?

 \;

9:55 –\; 10:20

Versicherung als Teil eines
erweitert en Geschäftsmodells

Christian Springub\, Co-Fo under &\; CPO\, Dance

Welche Roll e spielt Versicherung bei der Integration in ein größeres Serviceverspre chen?

Beispielhaft am e- Bike Abo Anbieter Dance betrachten wir ihre zukünftige Bedeutung im Servi ceangebot.

 \;

10:20 –\; 10:45

Der Kunde der Zukunft –\;
die Zukunft der Versicherung

Wolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA

< i>Was bedeuten Veränderungen der Gesellschaft\, Werteänderungen und Pr ioritätsverschiebungen für die Versicherungen?
Welche Rolle spielt d er Schaden in der Zukunft und wie kann sich die Versicherung der Zukunft u nterscheiden?

< i> \;< /i>

1 0:45 –\; 11:30

Panel Diskussion< /p>

Julia Bösch\, Gründerin\, Outfittery

Wolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA

Christian Springub\, Co-Founder &\; CPO\, Dance

 \;

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13.11.2023< /b>

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Themenblock 4

Hurra\, wir haben einen Chatbot?

Was jetzt?

 \;

9:30 –\; 9:55

CHATclaims &\; Metasurance

Christoph Bornschein\, G ründer\, TLGG

Wie reif und relevant sind neue Technologien wie ChatGTP &\; Metav erse
um sie im Schaden einzusetzen?

 \;

9:55 ̵ 1\; 10:20

Ist IT überhaupt noch relevant?

< i>Warum sollten wir uns im Schaden mit Backend-Technologien beschäftige n und was sind die 5 Fragen die ich meinen IT-Leiter stellen muss?

< o:p> \;

10:20 –\; 10:45

Weg von der Insel(Lösung)?

Thomas Hauschild\, CEO\, omni:us

Welche kann ich meine heterogenen technischen Insellösungen vereinen und meine Bestan ds- &\; modernen Kernsystemen intelligent erweitern?

 \;

10:45 –\; 11:30

Panel Diskussion

Birgit Bacher\, COO\, Allianz Direct

Thomas Hauschild\, CEO\, omn i:us

 \;

X-MICROSOFT-CDO-BUSYSTATUS:BUSY X-MICROSOFT-CDO-IMPORTANCE:1 X-MICROSOFT-DISALLOW-COUNTER:FALSE X-MS-OLK-AUTOFILLLOCATION:FALSE X-MS-OLK-CONFTYPE:0 BEGIN:VALARM TRIGGER:-PT15M ACTION:DISPLAY DESCRIPTION:Reminder END:VALARM END:VEVENT BEGIN:VEVENT CLASS:PUBLIC CREATED:20230802T133832Z DESCRIPTION:Herzlich Willkommen bei Schaden 2040!\n \nWir freuen uns sehr über Ihre Teilnahme an unserem vierteiligen Online Event. \nBitte klicken Sie zum jeweiligen Termin auf diesen Link um zum Live-Stream zu gelangen (https://omnius.com/streams/schaden-2040 )\n \nThemenblock 1\nThemenblock 2\nThemenblock 3\nTh emenblock 4\n2.10.2023\n9:30 – 12:00\n \n16.10.2023\n9:30 – 11:30\n \n 30.10.2023\n9:30 – 11:30\n \n13.11.2023\n9:30 – 11:30\n \nWo stehen wi r? \nUnd was kommt auf uns zu?\n \nDarf ich vorstellen:\nIhr neue Schadenm itarbeiterin Robin_94\n \nJa\, ich bin versichert!\nNur bei wem?\nHurra\, wir haben einen Chatbot? Was jetzt?\n* Silke Liedtke\, Sr. Consultant\, ze b & ehem. Leiterin Komposit Schaden\, Württembergische Versicherung\n* As trid Stange\, CEO\, ELEMENT Insurance\n* Christof Mascher\, ehem. COO\, Al lianz SE\n* Prof. Dr. Stephan A. Jansen\, Alexander von Humboldt-Institut für Internet & Gesellschaft\n \n* Daniela Rode\, Vorstandsmitglied Produk tentwicklung\, Aktuariat\, Underwriting und Leistung Krankenversicherung\, Signal Iduna\n* Carolin Meisner\, Head of Customer Experience DE\, Amazon \n* Pia Tischhauser\, Sr. Partner & Global Insurance Practice Lead & MD\, BCG\n* Markus Troche\, Head of Claims Germany\, Zurich \n* Marco Vellmete\ , Head of Claims Management\, VKB Versicherungskammer Bayern\n \nUnter And eren mit \n(weitere SprecherInnen folgen in Kürze)\n* Dr. Steffi Burkhart \, Human Capital Evangelist & Generationenforscherin\n* Julia Bösch\, Gr ünderin\, Outfittery\n* Wolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNI QA\n* Christian Springub\, Co-Founder & CPO\, Dance\nUnter Anderen mit \n( weitere SprecherInnen folgen in Kürze)\n* Birgit Bacher\, COO\, Allianz D irect\n* Christoph Bornschein\, Gründer\, TLGG\n* Thomas Hauschild\, CEO\ , omni:us\n* Weitere SprecherInnen folgen\n \n \n \nAgenda (Aktuelle Infor mationen zur Veranstaltung finden Sie hier .)\n \n2.10.2023\n \nThemenblock 1\nWo stehen wir? \nUnd Was kommt auf uns zu?\n \n9:30 – 10:15\nEin Blick von Außen nach Innen\nProf. Dr. Stephan A. Jansen\, Alexander von Humboldt-Institut für Internet & Gesel lschaft\nGlobale Risiken und Veränderungen\, Auswirkungen auf die Einstel lungen der Menschen\, \nESG & Digitalisierung. \n \n10:15 – 11:00\nDer B lick von Innen nach Außen\nChristof Mascher\, ehem. COO\, Allianz SE\nWie sieht die Versicherung 2040 aus? Was wird anders sein? \nWas versichern M enschen\, was nicht (mehr)?\nWas bedeutet das für die Versicherer?\n \n11 :00 – 12:00\nPanel Diskussion\nSilke Liedtke\, Sr. Consultant\, zeb & eh em. Leiterin Komposit Schaden\, Württembergische Versicherung\nAstrid Sta nge\, CEO\, ELEMENT Insurance\nChristof Mascher\, ehem. COO\, Allianz SE\n Prof. Dr. Stephan A. Jansen\, Alexander von Humboldt-Institut für Interne t & Gesellschaft\nFragen und Anmerkungen können über die Chat-Funktion g eteilt werden. Es wird auch spezielle Q&A-Segmente geben. Ihre aktive Teil nahme und Ihr Feedback sind uns sehr wichtig. Gemeinsam wollen wir diesen Austausch so bereichernd und informativ wie möglich gestalten.\nWir freue n uns auf einen anregenden Austausch mit Ihnen!\nMit freundlichen Grüßen \,\nIhr omni:us Team\n_______\n16.10.2023\n \nThemenblock 2\nDarf ich vors tellen:\nIhr neue Schadenmitarbeiterin Robin_94\n \n9:30 – 9:55\nDie Sch adenmitarbeiterIn als Customer Success Manager\nPia Tischhauser\, Sr. Part ner & Global Insurance Practice Lead & MD\, BCG\nSchaden sind seltene Ber ührungspunkte mit Kunden. Ein positives Erlebnis kann Kunden begeistern. \nDaher sollten wir Schäden nicht nur effizient behandeln\, sondern als C ustomer Experience Moment und Upselling-Möglichkeit sehen.\n \n9:55 – 1 0:20\nCustomer Care im e-Commerce am Beispiel Amazon\nCarolin Meisner\, He ad of Customer Experience DE\, Amazon\nWie unterscheidet sich Service im S chaden von einem Service Fall im e-Commerce oder \nwelchen neuen Möglichk eiten hat die Digitalisierung im e-Commerce Customer Care am Beispiel Amaz on gebracht!\n \n10:20 – 10:45\nSchadenteams im Wandel \nVeränderungen von Außen und Innen \nMarkus Troche\, Head of Claims Germany\, Zurich \nN eue Produkte\, andere fallen weg – Technologie als Unterstützung und de r Mensch als wesentliches Unterscheidungsmerkmal. \nWas ist da die Zukunft des Schadenteams und was bedeutet das für die bestehenden Teams: Herausf orderungen und Chancen.\n \n10:45 – 11:30\nPanel Diskussion\nDaniela Rod e\, Vorstandsmitglied Produktentwicklung\, Aktuariat\, Underwriting und Le istung Krankenversicherung\, Signal Iduna\nCarolin Meisner\, Head of Custo mer Experience DE\, Amazon\nMarco Vellmete\, Head of Claims Management\, V KB Versicherungskammer Bayern\n \n_____\n \n30.10.2023\n \nThemenblock 3\n Ja\, ich bin versichert!\nNur bei wem?\n \n9:30 – 9:55\nGeneration Alpha : Unser Kunde der Zukunft\nDr. Steffi Burkhart\, Human Capital Evangelist & Generationenforscherin\nWie können wir die Herausforderungen und Risike n der Generation Alpha verstehen lernen und \nwie unterscheiden sich ihre Erwartungen von früheren Generationen? \n \n9:55 – 10:20\nVersicherung als Teil eines\nerweiterten Geschäftsmodells \nChristian Springub\, Co-Fo under & CPO\, Dance\nWelche Rolle spielt Versicherung bei der Integration in ein größeres Serviceversprechen? \nBeispielhaft am e-Bike Abo Anbiete r Dance betrachten wir ihre zukünftige Bedeutung im Serviceangebot.\n \n1 0:20 – 10:45\nDer Kunde der Zukunft –\ndie Zukunft der Versicherung\nW olf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA\nWas bedeuten Veränder ungen der Gesellschaft\, Werteänderungen und Prioritätsverschiebungen f ür die Versicherungen? \nWelche Rolle spielt der Schaden in der Zukunft u nd wie kann sich die Versicherung der Zukunft unterscheiden? \n \n10:45 – 11:30\nPanel Diskussion\nJulia Bösch\, Gründerin\, Outfittery\nWolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA\nChristian Springub\, Co-Fo under & CPO\, Dance\n \n_____\n \n13.11.2023\n \nThemenblock 4\nHurra\, wi r haben einen Chatbot?\nWas jetzt?\n \n9:30 – 9:55\nCHATclaims & Metasur ance\nChristoph Bornschein\, Gründer\, TLGG\nWie reif und relevant sind n eue Technologien wie ChatGTP & Metaverse \num sie im Schaden einzusetzen? \n \n9:55 – 10:20\nIst IT überhaupt noch relevant?\nWarum sollten wir u ns im Schaden mit Backend-Technologien beschäftigen und was sind die 5 Fr agen die ich meinen IT-Leiter stellen muss? \n \n10:20 – 10:45\nWeg von der Insel(Lösung)?\nThomas Hauschild\, CEO\, omni:us\nWelche kann ich mei ne heterogenen technischen Insellösungen vereinen und meine Bestands- & m odernen Kernsystemen intelligent erweitern? \n \n10:45 – 11:30\nPanel Di skussion\nBirgit Bacher\, COO\, Allianz Direct\nThomas Hauschild\, CEO\, o mni:us\n \n DTEND:20231002T100000Z DTSTAMP:20230802T133832Z DTSTART:20231002T073000Z LAST-MODIFIED:20230802T133832Z PRIORITY:5 RECURRENCE-ID:20231002T073000Z SEQUENCE:0 TRANSP:OPAQUE UID:040000008200E00074C5B7101A82E0080000000000B2BB9830C5D901000000000000000 010000000A11F6634B7E38D4596D25CEEFC44D0AA X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html: X-MICROSOFT-CDO-BUSYSTATUS:BUSY X-MICROSOFT-CDO-IMPORTANCE:1 BEGIN:VALARM TRIGGER:-PT15M ACTION:DISPLAY DESCRIPTION:Reminder END:VALARM END:VEVENT END:VCALENDAR

Herzlich Willkommen bei Schaden 2040!

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Wir freuen uns sehr über Ihre Teilnahme an unserem vierteiligen Online Event .

Bitt e klicken Sie zum jeweiligen Termin auf diesen Link< b> um zum Live-Stream zu gelangen (https://omnius.com/streams/schaden-2040 )

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Themenblock 1

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Theme nblock 3

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2.10.2023

9:30 –\; 12 :00

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13.11.2023

9:30 –\; 11:30

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Wo stehen wir?
Und was kommt auf uns zu?

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Darf ich vorstellen:< /b>

Ihr neue Schadenmitarbeiterin Robin_94

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Ja\, ich bin versichert!

Nur bei wem?

Hurra\, wir haben einen Chatbot? Was jetzt?

§ Silke Liedtke\, Sr. Consultant\, zeb &\; ehem. Leiterin Komposit Schaden \, Württembergische Versicherung

§ Astrid Stange\, CEO\, ELEMENT Insurance

§ Christof Mascher\, ehem. COO\, Allianz SE

§ Prof. Dr. Stephan A. Jansen< /span>\, Alexander von Humboldt-Institut für Inter net &\; Gesellschaft

&nb sp\;

§ Daniela Rode\, Vorstandsmitglied Produkte ntwicklung\, Aktuariat\, Underwriting und Leistu ng Krankenversicherung\, Signal Iduna

§ Carolin Meisner\, Head of Customer Ex perience DE\, Amazon< /span>

§ Pia Tischhauser\, Sr. Partner &\; Global Insurance Practice Lead &\; MD\ , BCG

§ Markus Troche\, Head of Claims Germany\, Zurich

§ Marco Vellme te\, Head of Claims Management\ , VKB Versicherungskammer Bayern

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Unter Anderen mit
(weitere SprecherInnen folgen in Kürze)

< ![if !supportLists]>§ Dr. Steffi Burkhart\, Human Capital Evangelist &\; Generationenforsc herin

§ < /span>Julia Bösch\, Gründerin\, Outfittery < o:p>

§ Wolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA

§ Christian Springub\, Co-Founder &\; CPO\, Dance

Unter Anderen mit
(weitere SprecherInnen folgen in Kürze)

§ Birgit Bacher\, COO\, Allianz Direct

§ Christo ph Bornschein\, Gründer\, TLGG

§ Thomas Hauschild\, CEO\, omni:us< /p>

§ Weitere SprecherInnen folgen

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Agenda (Aktuelle Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier.)

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2.1 0.2023

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Themenblock 1

Wo stehen w ir?
Und Was kommt auf uns zu?

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9:30 –\; 10:15

Ein Blick von Außen nach Innen

Prof. Dr. Stephan A. Jansen \, Alexander von Humboldt-Institut für Internet &\; Gesellschaft

Globale Risiken und V eränderungen\, Auswirkungen auf die Einstellungen der Menschen\,
ESG &\; Digitalisierung.

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10:15 –\; 11:00< /o:p>

Der Blick von Innen nach Außen

Christof Mascher\, ehem. COO\, Allianz SE

Wie sieht die Versicherung 2040 aus? Was wird anders sein?
Was vers ichern Menschen\, was nicht (mehr)?
Was bedeutet das für die Versicher er?

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11:00 –\; 12:00

Panel Diskussion

Silke Liedtke\ , Sr. Consultant\, zeb &\; ehem. Leiterin Komposit Schaden\, Württembergische Versicherung

A strid Stange\, CEO\, ELEMENT Insurance

Christof Mascher \, ehem. COO\, Allianz SE

Prof. Dr. Stephan A. Jansen\, Alexander von Humboldt-Institut für Internet &\; Gesells chaft

F ragen und Anmerkungen können über die Chat-Funktion geteilt werden. Es wird auch spezielle Q&\;A-Segmente geben. Ihre aktive Teilnahme und I hr Feedback sind uns sehr wichtig. Gemeinsam wollen wir diesen Austausch so bereichernd und informativ wie möglich gestalten.

Wir freuen u ns auf einen anregende n Austausch mit Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen\,

Ihr omni:us Team

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16.10.2023

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Themenblock 2

Darf ich vorstellen:

Ihr neue Schadenmitarbeiterin Robin_94

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9:30 –\; 9:55

Die SchadenmitarbeiterIn als Customer Success< /span> Manager

Pia Tischhauser\, Sr. Partner &\; Global Insurance Practice Lead &\; MD\, BCG

Schaden sind seltene Berührungspunkte mit Kunden. Ein p ositives Erlebnis kann Kunden begeistern.

Daher sollten wir Schäden nicht nur effizient behandeln \, sondern als Customer Experience Moment und Upselling-Möglichkeit sehen .

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9:55 –\; 10:20

Cus tomer Care im e-Commerce am Beispiel Amazon

Carolin Meisner\, Head of Customer Experience DE\, Amazon< /span>

Wie unterscheidet sich Service im Schade n von einem Service Fall im e-Commerce oder
welchen neuen Möglichkeiten hat die Digitalisierung im e-Commerce Customer Care am Beispiel Amazon gebracht!

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10:20 – \; 10:45

Schadenteams im Wandel
Veränderungen von Auße n und Innen

Markus Troche\, Head of Claims Ge rmany\, Zurich

Neue Produkte\, andere fallen weg –\; Te chnologie als Unterstützung und der Mensch als wesentliches Unterscheidun gsmerkmal.
Was ist da die Zukunft des Schadenteams und was bedeutet da s für die bestehenden Teams: Herausforderungen und Chancen.

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10:45 –\; 11:30

Panel Diskussion< /b>

Dan iela Rode\, Vorstandsmitglied Produktentwicklung\, Aktuariat\ , Underwriting und Leistung Krankenversicherung\ , Signal Iduna

Carolin Meisner\, Head of Customer Experience DE\, Amazon

Marco Vellmete\, Head of Claims Management\, VKB Versicherungskammer B ayern

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30.10.2023

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Themenblock 3

Ja\, ich bin versichert!

Nur bei wem?

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9:30 ̵ 1\; 9:55

Generation Alpha: Unser Kunde der Zukunft

Dr. St effi Burkhart\, Human Capital Evangelist &\; Generationenf orscherin< /span>

Wie können wir die Herausforderungen un d Risiken der Generation Alpha verstehen lernen und
wie unterscheiden sich ihre Erwartungen von früheren Generationen?

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9:55 –\; 10:20

Versicherung als Teil eines
erweitert en Geschäftsmodells

Christian Springub\, Co-Fo under &\; CPO\, Dance

Welche Roll e spielt Versicherung bei der Integration in ein größeres Serviceverspre chen?

Beispielhaft am e- Bike Abo Anbieter Dance betrachten wir ihre zukünftige Bedeutung im Servi ceangebot.

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10:20 –\; 10:45

Der Kunde der Zukunft –\;
die Zukunft der Versicherung

Wolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA

< i>Was bedeuten Veränderungen der Gesellschaft\, Werteänderungen und Pr ioritätsverschiebungen für die Versicherungen?
Welche Rolle spielt d er Schaden in der Zukunft und wie kann sich die Versicherung der Zukunft u nterscheiden?

< i> \;< /i>

1 0:45 –\; 11:30

Panel Diskussion< /p>

Julia Bösch\, Gründerin\, Outfittery

Wolf Gerlach\, Vorstandsmitglied Operations\, UNIQA

Christian Springub\, Co-Founder &\; CPO\, Dance

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13.11.2023< /b>

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Themenblock 4

Hurra\, wir haben einen Chatbot?

Was jetzt?

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9:30 –\; 9:55

CHATclaims &\; Metasurance

Christoph Bornschein\, G ründer\, TLGG

Wie reif und relevant sind neue Technologien wie ChatGTP &\; Metav erse
um sie im Schaden einzusetzen?

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9:55 ̵ 1\; 10:20

Ist IT überhaupt noch relevant?

< i>Warum sollten wir uns im Schaden mit Backend-Technologien beschäftige n und was sind die 5 Fragen die ich meinen IT-Leiter stellen muss?

< o:p> \;

10:20 –\; 10:45

Weg von der Insel(Lösung)?

Thomas Hauschild\, CEO\, omni:us

Welche kann ich meine heterogenen technischen Insellösungen vereinen und meine Bestan ds- &\; modernen Kernsystemen intelligent erweitern?

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10:45 –\; 11:30

Panel Diskussion

Birgit Bacher\, COO\, Allianz Direct

Thomas Hauschild\, CEO\, omn i:us

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