Live Demo

Schaden 2040

Experten im gespräch zur Zukunft der Versicherung
Online Edition
Die Idee

Im Rahmen einer virtuellen Gesprächsreihe laden wir Vordenker und Führungskräfte aus Versicherung und anderen Branchen ein, zentrale Themen der digitalen Transformation im Schaden aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu beleuchten. Vier Themenblöcke mit je drei Keynotes und einer Diskussion im Plenum bieten hierbei die Möglichkeit Spannungsfelder aufzubauen und im Anschluss gemeinsam zu diskutieren.

Das Format

Die Veranstaltungsreihe findet in Form von virtuellen Broadcasts statt, die im Anschluss als Aufzeichnung weiterhin abrufbar sind. Die Teilnahme ist kostenlos und wird von omni:us organisatorisch und inhaltlich unterstützt. Keynotes werden vorab zum Wunschdatum aufgezeichnet und im Drei-Wochentakt ab 2.10.2023 live geschalten. Die Paneldiskussion findet jeweils live am Ende eines Themenblocks in erweiterter Runde statt.

Mit Experten folgender Unternehmen
Humboldt
BCG
Zurich_Insurance_Group_Logo_Horizontal
Uniqa-Logo
amazon
dance
tlgg
Schaden 2040
Themenblöcke

1. Wo stehen wir? Und was kommt auf uns zu?   2.10.23

2. Darf ich vorstellen: Ihr neuer Schadenmitarbeiter robin_94 16.10.23

3. Ja, ich bin versichert! Nur bei wem?  30.10.23

4. Hurra, wir haben einen Chatbot? Was jetzt?  13.11.23

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Themenblock 1

Wo stehen wir?
Und was kommt auf uns zu?

2.10.2023  via Webcast

Der Blick von innen nach AuSSen
Wie sieht die Versicherung 2040 aus? Was wird anders sein?
Was versichern Menschen, was nicht (mehr)? Was bedeutet das für Versicherer?
Christof Mascher
Christof Mascher

ehem. COO Allianz SE

9:00 – 9:45

Ein Blick von Aussen nach innen
Globale Risiken und Veränderungen, Auswirkungen auf die Einstellungen der Menschen, ESG & Digitalisierung.
Prof. Dr. Stephan A. Jansen
Prof. Dr. Stephan A. Jansen

Alexander von Humboldt-Institut für Internet & Gesellschaft

9:45 – 10:30

Panel Diskussion
Zeliha Hanning
Zeliha Hanning

Vorstandsmitglied, Württembergische

Sonja Steßl
Sonja Steßl

Vorstandsdirektorin, Vienna Insurance Group

Christof Mascher
Christof Mascher

ehem. COO Allianz SE

Prof. Dr. Stephan A. Jansen
Prof. Dr. Stephan A. Jansen

Alexander von Humboldt-Institut für Internet & Gesellschaft

10:30 – 11:30

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Themenblock 2

Darf ich vorstellen:
Ihr neuer Schadenmitarbeiter robin_94

16.10.2023  via Webcast

Der Schadenmitarbeiter
als Customer Success Manager
Der Schaden ist einer der wenigen Touchpoints mit dem Endkunden. Wenn wir dieses Erlebnis positiv beladen, können wir aus einem neutralen Kunden einen begeisterten Kunden machen Dies bedingt aber, dass wir den Schaden nicht als einen unerwünschten Event betrachten den es maxmimal effizient abzuarbeiten gilt sondern als Customer Experience Moment der auch als Up und Crossselling Möglichkeit gesehen wird
Pia Tischhauser
Pia Tischhauser

Senior Partner and Global Insurance Practice Lead & Managing Director, BCG

Henrik Naujoks
Henrik Naujoks

Bain & Company

9:00 – 9:25

CUSTOMER CARE IM E-COMMERCE
AM BEISPIEL Amazon
Wie unterscheidet sich Service im Schaden von einem Service Fall im E-commerce oder welchen neuen Möglichkeiten hat die Digitalisierung im e-Commerce Customer Care am Beispiel Amazon gebracht!
Carolin Meisner
Carolin Meisner

Head of Customer Experience DE, Amazon

9:25 – 9:50

Schadenteams im Wandel
Veränderungen von Außen und Innen
Neue Produkte, andere fallen weg – Technologie als Unterstützung und der Mensch als wesentliches Unterscheidungsmerkmal. Was ist da die Zukunft des Schadenteams und was bedeutet das für die bestehenden Teams: Herausforderungen und Chancen.
Markus Troche
Markus Troche

Head of Claims Germany, Zurich

Cyril Steffen
Cyril Steffen

Chief Claims Officer for European Markets, AXA

9:50 – 10:15

Panel Diskussion
Julia Bösch
Julia Bösch

CEO und Co-Founder, Outfittery

Martina Krupan
Martina Krupan

Head of Liabilty (standard/medium) & Recovery, Nürnberger Versicherung

Franziska Meyer
Franziska Meyer

VP Professional Services, omni:us - ehem. Head of IT Claims, Zurich

10:15 – 10:50

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Themenblock 3

Ja, ich bin versichert!
Nur bei wem?

30.10.2023  via Webcast

Generation Alpha:
Unser Kunde der Zukunft
Wie können wir die Herausforderungen und Risiken der Generation Alpha verstehen lernen und wie unterscheiden sich ihre Erwartungen von früheren Generationen?
Dr. Steffi Burkhart
Dr. Steffi Burkhart

Human Capital Evangelist & Generationenforscherin

Brett King
Brett King

Autor & Gründer The Futurists Network

9:00 – 9:25

Versicherung als Teil eines
erweiterten Geschäftsmodells
Welche Rolle spielt Versicherung bei der Integration in ein größeres Serviceversprechen. Am Beispiel des e-Bike Abo Anbieters Dance diskutieren wir die Relevanz von Versicherung als Teil eines größeren Ganzen, wie Dance damit umgeht und welche Rolle Versicherung zukünftig im Serviceangebot spielen soll.
Christian Springub
Christian Springub

Co-Founder & CPO, Dance

9:25 – 9:50

AKTIVE SCHADENSTEUERUNG ALS DIFFERENZIERUNGSMERKMAL
Wie kann im Wechselspiel Mensch Maschine die aktive Schadensteuerung als zukünftiges Unterscheidungsmerkmal genutzt werden?
Pia Tischhauser
Pia Tischhauser

BCG

9:50 – 10:15

Panel Diskussion
Julian Teicke
Julian Teicke

Gründer wefox

Wolf Gerlach
Wolf Gerlach

Vorstandsmitglied Operations, UNIQA

Johannes Rath
Johannes Rath

Vorstandsmitglied Customer, Service & Transformation, Signal Iduna

10:15 – 10:50

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Themenblock 4

Hurra, wir haben einen Chatbot?
Was jetzt?

13.11.2023   via Webcast

CHATclaims & Metasurance
Wie reif und relevant sind neue Technologien wie ChatGTP & Metaverse um sie im Schaden einzusetzen?
Nicolas Flores
Nicolas Flores

Fraunhofer-Institut

Christoph Bornschein
Christoph Bornschein

Gründer TLBB

9:00 – 9:25

Ist IT überhaupt noch relevant?
Warum sollten wir uns im Schaden mit Backend-Technologien beschäftigen und was sind die 5 Fragen die ich meinen IT-Leiter stellen muss?
Thomas Hauschild
Thomas Hauschild

CEO, omni:us

9:25 – 9:50

Weg von der Insel(Lösung)?
Welche kann ich meine heterogenen technischen Insellösungen vereinen und meine Bestands- & modernen Kernsystemen intelligent erweitern?
Thomas Hauschild
Thomas Hauschild

CEO, omni:us

9:50 – 10:15

Panel Diskussion
Erwin Griesl
Erwin Griesl

Leitung Schaden, UNIQA

Silke Liedtke
Silke Liedtke

zeb

10:15 – 10:50

0
Keynotes
0 +
Experten
0
Panel Diskussionen
Schaden 2040

Kostenlose Anmeldung

Interviews

Play woman interviewed
KI für das Schadenmanagement
Play
Das Zusammentreffen von KI und Versicherung
Play man interviewed
Gedanken zur Zukunft der Versicherungswirtschaft
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