End-2-End Schadenautomatisierung

Case Study

End-2-End Schadenautomatisierung

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End-2-End Schaden-automatisierung

Ein mittelgroßer Mehrspartenversicherer aus der DACH-Region wollte seine Schadenprozesse automatisieren, mit Schwerpunkt auf alle Sparten & Risiken, die 60-70% des gesamten jährlichen Schadenvolumens ausmachen.

In einem ersten Schritt wurde ein MVP auf Leitunswasser ohne technische Integration eingerichtet, was dem Kunden die Möglichkeit gab, die Automatisierungsraten der omni:us-Plattform zu bewerten. Auf der Grundlage des daraus abgeleiteten Business Case beschloss der Kunde, omni:us für alle relevanten Sparten & Risiken zu implementieren.

Sparten / Risiken

haushalt

Elementar-Ereignisse

Leitungswasser

KFZ Kollision

Vom Startschuss bis zum Testbetrieb

Wochen

Operative Inbetriebnahme in Phasen über

Monate

Unsere Ergebnisse

Erhebliche Einsparungen durch
Dunkelverarbeitung

Vollautomatisierung
Dunkelverarbeitung

Fokus auf einfache und mittelkomplexe Schäden
End-to-End-Verarbeitung von der Schadenerstmeldung bis zur Auszahlung
erhebliches Einsparpotenzial durch Dunkelverarbeitung

M€

Jährliche Einsparungen

Semi-Automatisierung
Next Best Actions & Empfehlungen

Schwerpunkt auf mittelschwere und sehr komplexe Schäden
Erhebliches Zeiteinsparungspotenzial (bis zu 90 %) durch Teilautomatisierung

Ablauf

Fit-Gap-Analyse zwischen dem tatsächlichen Prozess und dem omni:us-Referenzprozess, um Kundenspezifika zu identifizieren

Definition des optimierten Zielprozesses

Überführung des optimierten Prozesses in die omni:us SaaS Umgebung

Test

Test der Umgebung durch Verarbeitung ausgewählter Schadenfälle

Optimierung

Messung der Automatisierungsraten und Ableitung des Business Case

Entscheidung der Führungsebene über die Inbetriebnahme der omni:us-Plattform

Integration der bestehenden SaaS-Plattform in die IT-Umgebung des Kunden

Erweiterung der omni:us SaaS Plattform durch weitere Sparten & Risiken in einem parallelisierten Prozess

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