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Case Study

50 % schnellere Bearbeitung
komplexer Schadenfälle –
dank Agentic Co-Pilot

Ein europäischer Top-10-Versicherer nutzt den omni:us Agentic Co-Pilot, um Schadenbearbeiter mit sofortigen Fallzusammenfassungen, vorgekennzeichneten Entscheidungs­punkten und allen relevanten Informationen auszustatten – die Bearbeitungszeit komplexer Schäden wurde halbiert, die Entscheidungskonsistenz deutlich gesteigert.

Unsere messbaren Ergebnisse

Schnellere Regulierung

0 %

Verkürzung der Bearbeitungszeit

für komplexe Schäden

Niedrigere Kosten
pro Schadenfall

0 %

Kostensenkung

durch schnellere Regulierung

Nahtlose Integration

0

Tage bis zum Go-live

Die Herausforderungen des Versicherers

  • Die Bearbeitung komplexer Schadenfälle erforderte bislang intensive manuelle Prüfungen und umfangreiche Datensammlung
  • Oft mussten Schadenregulierer stundenlang nach relevanten Unterlagen und Hintergrundinformationen suchen, bevor sie eine Entscheidung treffen konnten
  • Unterschiedliche Erfahrungsniveaus und ungleicher Informationszugang führten zu inkonsistenten Entscheidungen
  • Das Management verfolgte das Ziel, die Bearbeitungszeit zu reduzieren – bei gleichbleibender Genauigkeit und uneingeschränkter Compliance

Unsere implementierte Lösung

  • Einsatz von omni:us Agentic Co-Pilot für gezielte komplexe Schadenarten, einschließlich Haftpflicht- und hochwertige Sachschäden
  • Vollständige Erfassung und Interpretation aller strukturierten und unstrukturierten Schadendaten (E-Mails, Dokumente, Versicherungsdetails)
  • Konsolidierung aller relevanten Falldaten in einer zentralen Ansicht mit deutlich hervorgehobenen Entscheidungspunkten
  • Bereitstellung von Next Best Action-Empfehlungen, um eine schnellere und einheitliche Abwicklungen zu ermöglichen

Warum dieser Versicherer auf omni:us setzt

  • omni:us zeigte seine Stärke darin, Entscheidungen im vollständigen Kontext aufzubereiten – damit sich Schadenbearbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können: ihr fachliches Urteil
  • Versicherungsspezifische KI, trainiert auf Millionen realer Schadenfälle
  • Fähigkeit zur Integration in bestehende Arbeitsabläufe - mit minimaler Beeinträchtigung bestehender Prozesse
  • Geprüfte, auditfähige Entscheidungsempfehlungen – frei von Bias und vollständig nachvollziehbar

Key Takeaways

  • KI-gestützte Entscheidungsvorbereitung spart bei komplexen Schadenfällen ebenso viel Zeit wie eine vollständige Automatisierung
  • Konsistenzgewinne sind ebenso wertvoll wie Geschwindigkeit bei komplexen Schadenfällen
  • Schnelle Integration bedeutet messbare Auswirkungen innerhalb eines einzigen Quartals

Schnellere Entscheidungen, konsistente Ergebnisse – dank eines KI-Partners für Ihre Schadenbearbeiter

Erleben Sie, wie sich unser Co-Pilot reibungslos in Ihre Abläufe integriert, die Bearbeitungszeiten halbiert und Entscheidungen konsistenter macht – ganz ohne Eingriff in Ihre bestehenden Systeme.
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omni:us ist stolzer Europas Horizon2020 SME-Instrument and Fet Flag Champion.
Wir sind dankbar für die Förderung durch das Forschungs- und Innovationsprogramm Horizon 2020 der Europäischen Union unter der Finanzhilfevereinbarung Nr. 820323; 850053.

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